Curso de Extensão em Automação e robótica de serviço em eventos
Curso de Extensão em Automação e robótica de serviço em eventos: treinamento on-line de 450 horas para desenvolver habilidades aplicadas na equipe, protocolo e atendimento.
Visão geral
Ele prepara você para aplicar a automação e a robótica do serviço em eventos em projetos profissionais de equipe, protocolo e atenção, com capacidade de análise, planejamento, coordenação e avaliação.
Os Curso de Extensão em Automação e robótica de serviço em eventos
O treinamento se aprofunda em automação e robótica de serviço em eventos por meio de uma jornada que conecta fundamentos, ferramentas e aplicativos. Os alunos aprendem a identificar variáveis relevantes, comparar alternativas, estabelecer critérios de qualidade e definir como o resultado será verificado. A especialização não se limita a descrever tecnologias ou tendências: explique quando elas fazem sentido, quais recursos precisam e quais riscos devem ser gerenciados.
Os casos de trabalho são adaptados ao campo da equipe, protocolo e atenção. Dependendo do programa, eles podem incluir uma realização competitiva, uma ficha técnica, um regulamento, uma proposta de menu, um fluxo editorial, um plano de acessibilidade, um pacote de patrocínio, uma coreografia aérea, um sistema de inventário ou uma auditoria de recinto. Cada entrega busca responder a uma intenção profissional específica.
Sua trilha de aprendizagem
Grade curricular
Programa de 450 horas em 8 módulos para selecionar, integrar e operar soluções de automação e robótica de serviço em eventos de forma segura e rentável.
1Módulo 1Fundamentos da robótica de serviço7 submódulos
- 1.1Panorama da robótica de serviçoConheça os tipos de robôs de serviço e sua evolução na hotelaria e nos eventos.
- 1.2Automação versus robotizaçãoDistinga processos automatizáveis com software, totens ou robôs físicos.
- 1.3Componentes de um robô de serviçoEntenda sensores, atuadores, navegação, baterias e software de controle.
- 1.4Níveis de autonomia e supervisãoAnalise os graus de autonomia e a necessidade de intervenção humana.
- 1.5Casos de uso em eventosRevise robôs de recepção, entrega, limpeza, bebidas e orientação de participantes.
- 1.6Mitos, limites e expectativasIdentifique as limitações reais para evitar projetos fracassados ou meramente decorativos.
- 1.7Tendências tecnológicas do setorAcompanhe os avanços em IA conversacional, cobots e robôs humanoides.
2Módulo 2Identificação de processos automatizáveis7 submódulos
- 2.1Mapeamento dos processos do eventoDocumente os fluxos de credenciamento, catering, logística e atendimento ao participante.
- 2.2Critérios de automaçãoAvalie a repetitividade, o volume, o risco e o valor agregado de cada tarefa.
- 2.3Experiência do participante e contato humanoDecida quais interações devem continuar sendo humanas para preservar a experiência.
- 2.4Automação do credenciamento e dos acessosAplique totens de autoatendimento, impressão de crachás e controle de acesso automático.
- 2.5Automação na alimentaçãoAnalise robôs de bebidas, cozinha automatizada e entrega de pedidos.
- 2.6Automação logística e de montagemEstude veículos autônomos, AMRs e sistemas de inventário automatizado.
- 2.7Priorização com matriz impacto-esforçoSelecione os casos de uso mais viáveis para um piloto.
3Módulo 3Seleção de tecnologia e fornecedores7 submódulos
- 3.1Mercado de fornecedores de robóticaIdentifique fabricantes, integradores e empresas de locação para eventos.
- 3.2Especificações técnicas-chaveCompare autonomia, carga útil, velocidade, navegação e conectividade.
- 3.3Compra, locação ou robôs como serviçoAvalie os modelos de aquisição conforme a frequência de uso e o orçamento.
- 3.4Provas de conceito e demonstraçõesPlaneje testes controlados para validar o desempenho antes de contratar.
- 3.5Integração com sistemas existentesConecte robôs a softwares de inscrição, PDV, apps e plataformas de gestão.
- 3.6Contratos e níveis de serviçoNegocie suporte técnico, peças de reposição, tempos de resposta e responsabilidades.
- 3.7Análise custo-benefícioCalcule o investimento, a economia operacional e o valor de experiência gerado.
4Módulo 4Integração ao local e implantação7 submódulos
- 4.1Avaliação do local para robôsAnalise pisos, rampas, portas, elevadores e densidade de público.
- 4.2Mapeamento e configuração de rotasCrie mapas digitais, áreas restritas e rotas de navegação seguras.
- 4.3Infraestrutura de rede e recargaGaranta cobertura wi-fi ou 5G, pontos de recarga e gestão de baterias.
- 4.4Projeto do espaço e sinalizaçãoAdapte o layout e a sinalização para a convivência entre robôs e pessoas.
- 4.5Programação de tarefas e comportamentosConfigure missões, mensagens, idiomas e respostas a obstáculos.
- 4.6Testes no local e ensaio geralValide o funcionamento com simulações do fluxo real de participantes.
- 4.7Plano de implantação por fasesOrganize a entrada progressiva dos robôs conforme a operação do evento.
5Módulo 5Operação, supervisão e manutenção7 submódulos
- 5.1Centro de controle e monitoramentoSupervisione a frota, o estado das baterias e as ocorrências em um painel central.
- 5.2Funções da equipe técnicaDefina operadores, técnicos e equipe de apoio durante o evento.
- 5.3Interação robô-participanteGerencie a experiência do público e sua reação aos robôs.
- 5.4Resolução de ocorrências em tempo realAja diante de bloqueios, falhas de navegação ou comportamentos inesperados.
- 5.5Manutenção preventiva e corretivaPlaneje revisões, limpeza, atualizações e reparos.
- 5.6Higiene e segurança dos alimentosAplique protocolos sanitários em robôs que manipulam alimentos ou bebidas.
- 5.7Logística de transporte e armazenamentoOrganize o transporte, a montagem e o armazenamento seguro dos equipamentos.
6Módulo 6Segurança, regulamentação e ética7 submódulos
- 6.1Segurança física e avaliação de riscosIdentifique riscos de colisão, quedas e aprisionamento em ambientes com público.
- 6.2Normas de máquinas e robóticaConheça os marcos de segurança de máquinas e as normas para robôs de serviço.
- 6.3Cibersegurança de robôs conectadosProteja redes, acessos e dados contra ataques e intrusões.
- 6.4Privacidade e câmeras em robôsCumpra a legislação de proteção de dados em robôs com sensores e câmeras.
- 6.5Seguros e responsabilidade civilRevise as coberturas para danos causados por equipamentos automatizados.
- 6.6Impacto no trabalho e ética da automaçãoReflita sobre emprego, requalificação e uso responsável da tecnologia.
- 6.7Acessibilidade e inclusãoGaranta que as soluções automatizadas atendam a todas as pessoas.
7Módulo 7Dados, mensuração e sustentabilidade7 submódulos
- 7.1Dados gerados pelos robôsAproveite registros de uso, tempos e rotas para melhorar a operação.
- 7.2KPIs de automaçãoMeça tempos de serviço, disponibilidade, ocorrências e satisfação.
- 7.3Mensuração do retorno sobre o investimentoCompare os custos e benefícios reais em relação à operação manual.
- 7.4Consumo de energia e pegadaAvalie a eficiência energética da frota e seu impacto ambiental.
- 7.5Ciclo de vida e economia circularPlaneje a reutilização, o reparo e a reciclagem dos equipamentos robóticos.
- 7.6Feedback de participantes e equipeColete opiniões para ajustar o design da experiência automatizada.
- 7.7Escala para eventos futurosDefina como ampliar ou replicar a solução em outros formatos.
8Módulo 8Projeto integrado de automação de um evento7 submódulos
- 8.1Diagnóstico do evento e de seus processosAnalise um evento real ou fictício e identifique oportunidades de automação.
- 8.2Seleção dos casos de usoPriorize os processos que serão automatizados e justifique a escolha.
- 8.3Proposta tecnológica e fornecedoresDefina equipamentos, fornecedores e o modelo de contratação da solução.
- 8.4Plano de integração ao localElabore o layout, as rotas, a infraestrutura e as fases de implantação.
- 8.5Plano de riscos e conformidadeElabore a avaliação de riscos, as medidas de segurança e a conformidade regulatória.
- 8.6Orçamento e retorno esperadoCalcule os custos, as economias e os KPIs da automação proposta.
- 8.7Apresentação e defesa do projetoApresente o projeto de automação a uma banca avaliadora.
Projeto final
Planejar a automação dos serviços de um evento com casos de uso, tecnologia, integração ao local, riscos, orçamento e KPIs.
Metodologia
Campus virtual disponível 24/7 em qualquer dispositivo.
Acompanhamento personalizado e feedback das entregas.
Calendário flexível, compatível com o trabalho.
Aplique o que aprendeu em um caso real de eventos.
A metodologia online do Diplomado em Automação e robótica de serviço em eventos foi projetada para oferecer uma experiência de treinamento flexível e especializada destinada ao aplicativo profissional no Automação e robótica de serviço em eventos. O aluno possui um ambiente virtual de aprendizado com conteúdo atualizado, recursos digitais, materiais de estudo e atividades práticas que permitem o progresso progressivo.
O modelo combina aprendizado autônomo, análise de casos, resolução de situações profissionais e desenvolvimento de habilidades aplicáveis ao setor. O treinamento é projetado para que profissionais e alunos possam tornar sua especialização compatível com sua atividade de trabalho, adquirindo conhecimentos diretamente relacionados às necessidades atuais do mercado.
Designer gráfico Com mais de 12 anos de experiência em design especializado para eventos.
Saídas profissionais
Os Diplomado em Automação e robótica de serviço em eventos Ele pode reforçar seu perfil para assumir responsabilidades pela implementação de soluções automatizadas e robótica de serviço. O treinamento é especialmente útil para profissionais que já participam de eventos, produção, comunicação, hospitalidade, tecnologia ou projetos de gerenciamento e precisam incorporar critérios mais especializados em suas decisões.
Com base na experiência anterior e no contexto de contratação, pode apoiar funções de coordenação de projetos, preparação de propostas, supervisão de fornecedores, controle de qualidade, elaboração de protocolos, monitoramento de operações e análise de resultados. O programa não garante um emprego ou substitui qualificações, licenças, licenças ou credenciamentos que possam ser necessários em atividades regulamentadas.
Sua contribuição profissional consiste em fornecer uma linguagem comum e ferramentas para dialogar com equipes técnicas, criativas, comerciais e operacionais; necessidades da estrutura; justificar alternativas; alocar recursos; e entregar recomendações ou planos de trabalho verificáveis.
Conheça sua equipe docente
Estas são algumas das pessoas que vão acompanhar você durante o programa.
Admissão
- Solicite informações
Deixe seus dados e um consultor entra em contato.
- Conversa de orientação
Analisamos seu perfil e objetivos.
- Matrícula e acesso
Garanta sua vaga e receba o acesso ao campus.
O processo de admissão Diplomado em Automação e robótica de serviço em eventos visa facilitar a incorporação de perfis interessados em se especializar em Automação e robótica de serviço em eventos. O candidato deve solicitar informações do programa e fornecer os dados necessários para avaliar sua adequação ao treinamento.
Após a revisão do perfil, o registro é formalizado e o acesso ao campus virtual é habilitado, onde o aluno pode iniciar seu itinerário de treinamento com todos os recursos disponíveis.
Investimento
Parcela indicativa. Confirme as condições com a equipe de admissões.
O Diplomado em Automação e robótica de serviço em eventos possui alternativas de financiamento destinadas a facilitar o acesso a treinamentos especializados no Automação e robótica de serviço em eventos. Os alunos podem consultar as modalidades de pagamento disponíveis e as opções adaptadas às suas necessidades.
As bolsas e bolsas buscam promover a especialização de profissionais e estudantes interessados em melhorar suas habilidades. A disponibilidade e as condições podem variar de acordo com os critérios estabelecidos pela instituição.
Perguntas frequentes
É um diploma oficial?
Ao concluir, você recebe um certificado próprio da ESINEV. Não é um diploma oficial; o reconhecimento pode ser avaliado conforme a formação concluída e a regulamentação local.
Quanto tempo dura e quantas horas tem?
Duração: 36 semanas. Carga horária: 100 Horas, pensada para conciliar com o trabalho.
As aulas são online?
Sim. É 100% online, com campus virtual, materiais para download e tutoria com profissionais do setor.
Posso parcelar?
Sim. Pagamento: Até 10 meses. A equipe de admissões confirma as condições.
Quando posso começar?
Abrimos novas turmas a cada dois meses. Solicite informações para reservar sua vaga.
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