Para que te preparaEste curso prepara você para:• Comunicar-se de forma clara e eficaz em diferentes situações, tanto em eventos quanto na vida cotidiana. • Desenvolver habilidades de escuta ativa e empatia para entender melhor seu público. • Usar estratégias de comunicação para influenciar e persuadir outras pessoas. • Evitar mal-entendidos e conflitos na comunicação.
O Curso de Comunicação Eficaz é um programa de treinamento desenvolvido para aprimorar suas habilidades de comunicação em diversos contextos, incluindo eventos, apresentações e situações cotidianas. Você aprenderá técnicas e estratégias que o ajudarão a transmitir suas ideias de forma clara, persuasiva e eficaz.
Programa de 150 horas em 5 módulos para desenvolver uma comunicação eficaz com clientes, equipes, fornecedores e públicos no setor de eventos.
5Módulos
25Submódulos
150 hFormação
ProjetoFinal aplicado
Toque em cada módulo para ver o conteúdo
1Módulo 1Fundamentos da comunicação5 submódulos
1.1Elementos do processo de comunicaçãoIdentificar emissor, mensagem, canal, ruído e feedback em situações de eventos.
1.2Estilos de comunicaçãoDiferenciar os estilos passivo, agressivo e assertivo e seu impacto nas relações.
1.3Comunicação verbal e paraverbalAjustar vocabulário, tom, ritmo e volume ao interlocutor e ao contexto.
1.4Linguagem corporalInterpretar e controlar gestos, postura e olhar para reforçar a mensagem.
1.5Barreiras de comunicaçãoIdentificar barreiras culturais, emocionais e técnicas e aplicar estratégias para superá-las.
2Módulo 2Habilidades interpessoais5 submódulos
2.1Escuta ativaPraticar técnicas de paráfrase, perguntas abertas e síntese para compreender o outro.
2.2Empatia e inteligência emocionalGerenciar as próprias emoções e as dos outros em momentos de pressão do evento.
2.3Assertividade e saber dizer nãoDefender critérios profissionais com respeito diante de pedidos inviáveis.
2.4Feedback construtivoDar e receber feedback útil com modelos como o SBI.
2.5Comunicação interculturalAdaptar o tratamento a clientes e equipes de diferentes culturas e países.
3Módulo 3Comunicação com clientes e fornecedores5 submódulos
3.1Reunião de briefing eficazPreparar e conduzir reuniões que captem os objetivos e as expectativas do cliente.
3.2Apresentação de propostasEstruturar e defender uma proposta de evento de forma persuasiva.
3.3Negociação com fornecedoresAplicar técnicas de negociação colaborativa para fechar acordos equilibrados.
3.4Comunicação escrita profissionalRedigir e-mails, relatórios e atas claros, breves e orientados à ação.
3.5Gestão de expectativas e más notíciasComunicar mudanças, atrasos ou limitações preservando a confiança do cliente.
4Módulo 4Comunicação na operação do evento5 submódulos
4.1Briefing operacional para a equipeTransmitir instruções claras sobre funções, horários e prioridades antes do evento.
4.2Comunicação por rádio e canais internosUsar protocolos de rádio e mensagens para coordenar a equipe ao vivo.
4.3Falar em público e apresentaçãoApresentar, moderar e dirigir-se a plateias com segurança e estrutura.
4.4Gestão de conflitos ao vivoResolver tensões entre equipes, fornecedores ou participantes durante o evento.
4.5Comunicação em situações de criseEmitir mensagens rápidas, coerentes e verdadeiras diante de incidentes.
5Módulo 5Mensuração e plano de comunicação5 submódulos
5.1Comunicação com públicos externosCoordenar mensagens com imprensa, patrocinadores e participantes de forma coerente.
5.2Ferramentas colaborativasOrganizar a comunicação da equipe com Slack, Teams ou gerenciadores de projetos.
5.3Avaliação da comunicaçãoMedir a eficácia da comunicação com pesquisas, indicadores e revisão posterior.
5.4Marca pessoal profissionalProjetar uma imagem profissional coerente nas redes sociais e em ambientes de networking.
5.5Plano de comunicação do projetoElaborar a matriz de interlocutores, canais, frequências e responsáveis de um evento.
★
Projeto final
Elaborar o plano de comunicação interna e externa de um evento, com matriz de interlocutores, mensagens-chave e protocolo de crise.
Metodologia
◎100% online
Campus virtual disponível 24/7 em qualquer dispositivo.
✦Tutor do setor
Acompanhamento personalizado e feedback das entregas.
◷No seu ritmo
Calendário flexível, compatível com o trabalho.
▣Projeto prático
Aplique o que aprendeu em um caso real de eventos.
Adaptável Você poderá acessar cursos online ao vivo de qualquer lugar e em qualquer dispositivo, proporcionando total adaptabilidade.
Fechar Você receberá suporte de nossos professores altamente qualificados, que acelerarão seu desenvolvimento acadêmico, além da orientação de um mentor reserva para ajudá-lo a atingir seus objetivos.
Prático Nosso espaço acadêmico virtual será sua principal plataforma educacional, onde você encontrará todos os programas que cursará. Além disso, você terá acesso à biblioteca eletrônica, uma comunidade online para se conectar com outros alunos e suporte disponível a qualquer momento.
Saídas profissionais
Melhorar suas habilidades de comunicação pode beneficiá-lo em uma variedade de campos e funções profissionais, incluindo:1. Profissionais de marketing e vendas: A comunicação eficaz é essencial para persuadir clientes e fechar vendas bem-sucedidas. 2. Gestão de eventos: A comunicação clara é fundamental para coordenar eventos bem-sucedidos e colaborar com equipes e clientes. 3. Liderança e gestão: Líderes eficazes se destacam na comunicação de uma visão e na motivação de suas equipes. 4. Atendimento ao cliente: A comunicação eficaz é fundamental para fornecer um excelente atendimento ao cliente.
Corpo docente
Conheça sua equipe docente
Estas são algumas das pessoas que vão acompanhar você durante o programa.
Se precisar de mais informações, basta preencher o nosso formulário correspondente. Dentro de 24 a 48 horas, um dos nossos consultores entrará em contato para estabelecer uma conversa inicial e conduzir uma abordagem inicial.
Posteriormente, será agendada uma reunião consultiva para responder às suas perguntas e esclarecer quaisquer dúvidas que você possa ter.
Por fim, será realizada uma segunda chamada, na qual todas as suas preocupações serão esclarecidas e você receberá orientação personalizada sobre tudo o que precisa.
Documentação Se o programa for adequado para você, prossiga com a sua candidatura enviando a documentação específica ao seu consultor pessoal. Se o projeto for do seu agrado, prossiga com a sua candidatura enviando-nos a seguinte documentação.
• Formulário de admissão
• Fotocópia do seu documento de identidade
• Curriculum vitae
• Estudos anteriores
• Carta de recomendação (opcional)
Requisitos para estudar Formalização da reserva de vaga através dos nossos diferentes métodos de pagamento
• Débito direto.
• Cartão de crédito.
• Pagamento virtual.
Investimento
12
2 parcelas deR$ 1.375,00Total: R$ 2.750,00
Parcela indicativa. Confirme as condições com a equipe de admissões.
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Bolsa de Integração Laboral (para Desempregados) A bolsa de integração laboral foi criada especificamente para ajudar desempregados a se reintegrarem ao mercado de trabalho. Esta bolsa oferece apoio financeiro e recursos adicionais para facilitar a transição para um novo emprego.
Perguntas frequentes
É um diploma oficial?
Ao concluir, você recebe um certificado próprio da ESINEV. Não é um diploma oficial; o reconhecimento pode ser avaliado conforme a formação concluída e a regulamentação local.
Quanto tempo dura e quantas horas tem?
Duração: 8 semanas. Carga horária: 100 Horas, pensada para conciliar com o trabalho.
As aulas são online?
Sim. É 100% online, com campus virtual, materiais para download e tutoria com profissionais do setor.
Posso parcelar?
Sim. Pagamento: 2 meses. A equipe de admissões confirma as condições.
Quando posso começar?
Abrimos novas turmas a cada dois meses. Solicite informações para reservar sua vaga.
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