Curso de Gestão de Multidões em Eventos

Visão geral
O Curso de Gestão de Multidões para Recepcionistas de Eventos é um programa de treinamento desenvolvido especificamente para preparar recepcionistas e equipe de eventos para lidar com situações que envolvam grandes aglomerações de pessoas em eventos públicos, feiras, shows e muito mais. Este curso oferece habilidades essenciais para garantir a segurança e a satisfação dos participantes em todos os momentos.
Sua trilha de aprendizagem
Grade curricular
Programa de 150 horas em 5 módulos para planejar e aplicar a gestão segura de multidões em eventos com grande afluência de público.
1Módulo 1Fundamentos do comportamento de multidões5 submódulos
- 1.1Dinâmica e psicologia das massasCompreender como as multidões se comportam e quais fatores desencadeiam reações coletivas.
- 1.2Densidade e fluxo de pessoasCalcular densidades seguras por metro quadrado e capacidades de fluxo de pedestres.
- 1.3Lições de incidentes históricosAnalisar casos reais de aglomerações para identificar erros e medidas preventivas.
- 1.4Tipologias de públicoDiferenciar perfis de público em shows, eventos esportivos, feiras e celebrações.
- 1.5Modelo de risco DIM-ICEAplicar o modelo de design, informação e gestão nas fases do evento.
2Módulo 2Planejamento do espaço5 submódulos
- 2.1Cálculo da lotaçãoDeterminar a lotação máxima de acordo com a área útil, as saídas e a regulamentação aplicável.
- 2.2Projeto de acessos e filasDimensionar portões, corredores e áreas de espera para evitar gargalos.
- 2.3Gradis e barreirasEscolher gradis antiesmagamento, barreiras de palco e separadores de acordo com os riscos.
- 2.4Rotas de circulação e saídasTraçar percursos de entrada, circulação interna e evacuação sem cruzamentos.
- 2.5Ferramentas de simulação de fluxosUsar plantas e softwares de simulação para antecipar pontos de congestionamento.
3Módulo 3Operação e controle no evento5 submódulos
- 3.1Organização da equipe de controleDistribuir seguranças, auxiliares e stewards com funções e postos definidos.
- 3.2Comunicações e rádioAplicar protocolos de rádio, códigos e cadeia de comando durante o evento.
- 3.3Monitoramento em tempo realAcompanhar densidades com CFTV, contagem de acessos e observadores em pontos elevados.
- 3.4Técnicas de intervenção e redirecionamentoRedirecionar fluxos, abrir áreas de alívio e interromper o espetáculo se necessário.
- 3.5Gestão de entradas e saídas em massaControlar picos de chegada e saída escalonando acessos e transporte.
4Módulo 4Emergências e marco regulatório5 submódulos
- 4.1Plano de emergênciaIntegrar a gestão de multidões ao plano de emergência do evento.
- 4.2Evacuação e confinamentoDecidir e executar evacuações parciais, totais ou confinamentos de forma ordenada.
- 4.3Coordenação com os serviços de emergênciaEstabelecer um posto de comando avançado com polícia, equipes médicas e bombeiros.
- 4.4Comunicação com o público em crisesRedigir mensagens claras para sistema de som e telões que orientem o público.
- 4.5Regulamentação de espetáculos públicosConhecer as obrigações legais, os alvarás e as responsabilidades do organizador.
5Módulo 5Avaliação e plano integral5 submódulos
- 5.1Avaliação de riscos de multidõesElaborar uma matriz de riscos com probabilidade, impacto e medidas de controle.
- 5.2Briefing e treinamento da equipePreparar briefings operacionais e simulados para a equipe de controle.
- 5.3Acessibilidade e públicos vulneráveisPlanejar áreas e apoios para pessoas com mobilidade reduzida, crianças e idosos.
- 5.4Registro de incidentes e liçõesDocumentar ocorrências e extrair melhorias após o evento.
- 5.5Plano de gestão de multidõesRedigir um plano operacional completo com plantas, recursos e protocolos.
Projeto final
Elaborar o plano de gestão de multidões de um evento de grande porte com lotação, plantas de fluxo, equipe e protocolos de emergência.
Metodologia
Campus virtual disponível 24/7 em qualquer dispositivo.
Acompanhamento personalizado e feedback das entregas.
Calendário flexível, compatível com o trabalho.
Aplique o que aprendeu em um caso real de eventos.
Fechar Você receberá suporte de nossos professores altamente qualificados, que acelerarão seu desenvolvimento acadêmico, além da orientação de um mentor reserva para ajudá-lo a atingir seus objetivos.
Prático Nosso espaço acadêmico virtual será sua principal plataforma educacional, onde você encontrará todos os programas que cursará. Além disso, você terá acesso à biblioteca eletrônica, uma comunidade online para se conectar com outros alunos e suporte disponível a qualquer momento.
Saídas profissionais
2. Auxiliar em situações de emergência: Saber como agir em caso de uma situação de risco ou crise.
3. Colaborar com as equipes de segurança: Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de segurança e os serviços de emergência.
4. Acessar oportunidades de emprego: Aumentar a empregabilidade e as oportunidades no setor de eventos.
Conheça sua equipe docente
Estas são algumas das pessoas que vão acompanhar você durante o programa.







Admissão
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Analisamos seu perfil e objetivos.
- Matrícula e acesso
Garanta sua vaga e receba o acesso ao campus.
Posteriormente, será agendada uma reunião consultiva para responder às suas perguntas e esclarecer quaisquer dúvidas que você possa ter.
Por fim, será realizada uma segunda chamada, na qual todas as suas preocupações serão esclarecidas e você receberá orientação personalizada sobre tudo o que precisa.
Documentação Se o programa for adequado para você, prossiga com a sua candidatura enviando a documentação específica ao seu consultor pessoal. Se o projeto for do seu agrado, prossiga com a sua candidatura enviando-nos a seguinte documentação.
• Formulário de admissão
• Fotocópia do seu documento de identidade
• Curriculum vitae
• Estudos anteriores
• Carta de recomendação (opcional)
Requisitos para estudar Formalização da reserva de vaga através dos nossos diferentes métodos de pagamento
• Débito direto.
• Cartão de crédito.
• Pagamento virtual.
Investimento
Parcela indicativa. Confirme as condições com a equipe de admissões.
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Perguntas frequentes
É um diploma oficial?
Ao concluir, você recebe um certificado próprio da ESINEV. Não é um diploma oficial; o reconhecimento pode ser avaliado conforme a formação concluída e a regulamentação local.
Quanto tempo dura e quantas horas tem?
Duração: 8 semanas. Carga horária: 100 Horas, pensada para conciliar com o trabalho.
As aulas são online?
Sim. É 100% online, com campus virtual, materiais para download e tutoria com profissionais do setor.
Posso parcelar?
Sim. Pagamento: 2 meses. A equipe de admissões confirma as condições.
Quando posso começar?
Abrimos novas turmas a cada dois meses. Solicite informações para reservar sua vaga.
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